Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
NUTRICK ofrece productos y servicios de carácter personalizado relacionados con la planificación nutricional. El contenido proporcionado se prepara de acuerdo con los datos y preferencias facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
2. CANCELACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido mientras este no haya comenzado a ser preparado o personalizado.
Una vez iniciado el proceso de elaboración personalizada del producto o servicio, la cancelación podrá no ser posible cuando la legislación aplicable permita excluir o limitar el derecho de desistimiento debido a la naturaleza personalizada del producto o servicio.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar con NUTRICK a través de info@nutrick.es indicando su nombre y los datos del pedido.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
Cuando el producto o servicio sea personalizado o se trate de contenido digital suministrado sin soporte material, podrán resultar aplicables las excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, cuando se trate de contenido digital cuyo suministro haya comenzado, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando el consumidor haya dado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento, haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento y se haya proporcionado la correspondiente confirmación de acuerdo con la normativa aplicable.
4. PRODUCTOS O SERVICIOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza personalizada de los productos y servicios ofrecidos por NUTRICK, una vez iniciado el proceso de elaboración individualizado, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos cuando la legislación aplicable permita excluir el derecho de desistimiento para productos o servicios personalizados.
5. ERRORES EN LOS DATOS FACILITADOS
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos.
Si el cliente proporciona información incorrecta y, como consecuencia, el producto o servicio personalizado se elabora con datos erróneos, NUTRICK no será responsable de dicha circunstancia.
No obstante, NUTRICK estudiará cada caso individualmente y, cuando sea posible, podrá ofrecer una solución.
6. ERRORES O INCIDENCIAS ATRIBUIBLES A NUTRICK
Si el producto o servicio entregado presenta un error atribuible a NUTRICK, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@nutrick.es indicando el problema y los datos del pedido.
NUTRICK analizará la incidencia y, cuando corresponda, procederá a corregir el error, sustituir el contenido afectado o realizar el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
7. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la legislación aplicable.
Los plazos de devolución del importe dependerán de las circunstancias del caso y de los plazos establecidos legalmente.
8. CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con NUTRICK a través de:
Correo electrónico: info@nutrick.es
Sitio web: nutrick.es